AI背後大解密 信義房屋數位轉型擁抱數位人才

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信義房屋與微軟Azure的合作有益招募數位人才。(圖/信義房屋提供)

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信義房屋走過40個年頭,累積大量的客戶、物件資料,以及衆多結構與非結構數據,如同坐擁數據寶山但不易找到可用的數據;因此信義房屋今年首度與微軟Azure合作,進行「數據治理工程」,用AI人工智慧達到更好的顧客體驗、提升作業效率、數據支援內部決策三大目標。

信義房屋今年陸續將40年來的數據資料儲存到微軟azure上「蓋數據大樓」,可對使用者做大數據分析、並提供分析師開發演算法,布到 數據中臺上並與App對接,好處是可在同一個平臺上分析數位軌跡、運算、洞察,具備即時性。

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信義房屋表示,數據服務有三大目標,第一是更好的顧客體驗,運用數據中臺與AI人工智慧提升與顧客互動的商業價值,例如消費者進到網站,找屋服務與演算法會根據使用歷程,瞭解消費者的潛在需求,演算出最適合的房子推薦給消費者,而這項服務背後的建模、數據服務會放到azure的數據中臺。

第二個目標是提升效率,信義房屋表示,運用科技工具,讓房仲大幅縮短找房的時間,在業務流程中,有些服務節點是可以透過數據服務或AI解決,減少同仁作業時間,省下來的時間,就可更用心陪伴、服務消費者。

數據服務第三個目標是提供內部支援決策,信義房屋表示,把過去的資料整理至微軟Azure平臺後,形同資料庫,讓許多同仁都能上去尋找與使用數據資料,當「有了數據爲本,這些開放數據就能驅動決策」。

信義房屋表示,未來希望能讓大多同仁有使用的權限與技能,降低技術門檻,用簡單的技術探索出自己的數據。讓數據賦能,不僅可避免資源浪費,也讓數據發揮它的價值,讓數據可用、好用、應用。

此外,也因azure是熱門服務,因此也有益招募擅長相關技術的數位人才,信義房屋表示,目前信義房屋已有百名數位人才團隊,之後也將陸續招募數位人才,持續打造不動產科技生態圈,開發更多創新應用。

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